“被两次提醒管好孩子”发飙,不是家长“犯熊”

广西新闻网   2023-07-28 22:42:00


(资料图)

近日,著名作家苏小懒在乘坐广州至珠海的动车时,孩子安静坐着,却被乘务员两次提醒管好孩子。此后,她在社交平台发文说明了事情,表示感觉被冒犯,明确表态反对区别对待,并呼吁公众对婴幼儿家庭要有包容度,此言论一出引来网友热议。(7月26日 上游新闻官方微博)

作家苏小懒在12306上进行了投诉,铁路部门表示,是乘务员安全宣传不到位,造成误会。据悉,当时整个列车车厢都非常吵闹,甚至听不到广播的声音,有的人在打电话,有的人手机开功放,有人在聊天,而乘务员此时却对所有带儿童的家庭进行提醒,让看好自己的孩子。苏小懒认为,这是对带儿童出行家庭的一种歧视。

笔者支持苏小懒的观点。既然制造噪音的不是孩子而是打手机、玩手机的成年人,那为什么还反复提醒家长要管好孩子?苏小懒和孩子还未进车厢就被提醒,更费解的是,孩子进车厢后只是安静地坐在位置上画画,可乘务员还是进行了单独提醒,换成谁都受不了!

不错,作为公共场所,动车车厢需要一个安静的环境,但提醒乘客保持安静,不仅包括未成年人,也包括成年人。但是当时车厢内弄出噪音的正是成年人,可乘务员却单单盯住孩子不放,这既是一种变相歧视,也有“厌童”之嫌。铁路部门表示安全宣传不到位,造成误会。也就是说,铁路承认了自己工作有不到位的地方,尽管没有说明哪里做得不到位,但一遍遍提醒家长管好孩子,就有点不得体了。

可见,“被两次提醒管好孩子”发飙,不是家长“犯熊”。为乘客服务是铁路部门应尽的职责,如果乘客感到不适,有权提出投诉。一方面,乘客要遵守乘车规定,另一方面,铁路部门也要增强服务意识,让每一个群体、每一个家庭都能够得到应有的尊重,为每一个人创造更好的乘车环境。(刘天放)

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