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Matalan 已任命前 Co-op 客户和社区总监 Ali Jones 担任首席客户和全渠道官的新角色。

Jones 将于 4 月 19 日加入公司，最初的重点是在 Matalan 内部建立一个新的客户职能部门，这家时装零售商表示，这将“连接所有客户接触点，并为我们的客户提供进一步的清晰度和问责制。”

Jones 以广泛的零售背景加入 Matalan，她职业生涯的大部分时间都在执行级别担任以客户为中心的战略角色。

最近，她于 2018 年至 2022 年担任 Co-op Group 的客户和社区总监，之前曾在Debenhams、M&S、Next和 Arcadia Group担任高级品牌、全渠道和营销职务。

Matalan 首席执行官乔·惠特菲尔德 (Jo Whitfield) 表示：“我很高兴这次任命将在现有的良好基础和计划的基础上为我们提供机会。与 Ali 及其团队密切合作，我们将建立一个关联战略和更强大的品牌体验，无论我们的客户选择在 Matalan 购物。”

Ali Jones 说：“我很高兴也很荣幸能加入这样一个伟大的品牌，并期待与 Jo 和 Karl-Heinz 以及马塔兰更广泛的团队再次合作。毫无疑问，在当前的通货膨胀环境下，Matalan 的价值主张对客户来说变得越来越重要，我相信有一个很好的机会来改变客户的旅程，并通过无缝的全渠道体验，更频繁地为 Matalan 带来更多的消费者”

上个月，这家零售商聘请了前 Lidl 和 Co-op 高管担任新董事长兼首席执行官。